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售后服務(wù)政策 / Service Policy
退貨：7天無理由退貨退貨：7天無理由退貨

一、7日無理由退貨：消費(fèi)者在天貓旗艦店或京東平臺(tái)購買產(chǎn)品，適用7日無理由退貨，消費(fèi)者可聯(lián)系在線客服或直接在天貓京東平臺(tái)自行辦理退貨。

二、7日無理由退貨?您收到商品7日之內(nèi)（含7日），對(duì)商品不滿意，可以享受無理由退貨，退回商品務(wù)必確保商品完好、配件齊全、外包裝無損無變形的情況下將主商品及相應(yīng)贈(zèng)品（如有）一同退回方可辦理無理由退貨手續(xù)。

三、廠商收到您退回商品后，經(jīng)廠商確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題或商品滿足7日無理由退貨條件時(shí)，將按照您的原支付渠道返還給您支付的商品款項(xiàng)。

換貨：15天換換貨：15天換

一、質(zhì)量問題15日內(nèi)換貨：客戶在天貓旗艦店或京東平臺(tái)購買產(chǎn)品，從您簽收商品次日起的15日內(nèi)（含15日），因商品質(zhì)量問題引起的換貨，消費(fèi)者可以聯(lián)系在線客服辦理換貨或在天貓京東平臺(tái)申請(qǐng)售后辦理換貨。

二、15日換貨您收到商品15日之內(nèi)（含15日），若產(chǎn)品有問題，可以享受15日換貨，需將商品退回廠商，廠商在收到退回的產(chǎn)品后將為您辦理換貨手續(xù)。

三、消費(fèi)者只有在滿足以下全部退換貨條件時(shí)，才可辦理退換貨：
(1) 退換貨商品請(qǐng)保留商品的全部配件；
(2) 需將所購商品、贈(zèng)品及發(fā)票等完好無損地一同寄回；
(3) 不屬于不予辦理退換貨的情況；

四、以下情況不予辦理退換貨
(1) 超過產(chǎn)品三包保修期的商品；
(2) 未按商品說明書的要求使用或所指示的商品工作環(huán)境使用、維護(hù)、保管而造成損壞的或擅自拆卸、維修或更改系統(tǒng)軟件造成損壞或功能異常的，擅自涂改、撕毀標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
(3) 商品的外包裝、附件、配件、贈(zèng)品、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改；
(4) 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
(5) 不能出示商品有效保修憑證和有效原始購物發(fā)票或收據(jù)，商品原序列號(hào)標(biāo)簽有涂改、替換、撕毀的現(xiàn)象；
(6) 商品沒有序列號(hào)或保修憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合；
(7) 人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的；
(8) 未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)寄出退換貨商品的；
(9) 因自然災(zāi)害等不可抗力造成損壞的。

保修條款保修條款

消費(fèi)者購買本商品，享受一年質(zhì)保售后服務(wù)，自您簽收商品次日起的一年內(nèi)，如商品出現(xiàn)國家三包規(guī)定的性能故障時(shí)，廠商向您提供免費(fèi)維修服務(wù)，保修不收取維修服務(wù)費(fèi)用。超過一年后的維修需求，會(huì)在經(jīng)您同意后，收取維修所必須使用零部件的費(fèi)用。消費(fèi)者可聯(lián)系在線客服申請(qǐng)享受售后服務(wù)。

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地址：廣東省東莞市石排鎮(zhèn)東園大道石排段151號(hào)(佳禾產(chǎn)業(yè)園)

售后問題請(qǐng)撥打400-875-3338

400售后服務(wù)熱線工作時(shí)間
周一至周五8:30~12:00 13:30~18:00  周六8:30-12:00

判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：

按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則根據(jù)距離等常規(guī)因素和客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。

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